全文预览

酒店服务技能大赛活动方案

上传者:似水流年 |  格式:docx  |  页数:9 |  大小:22KB

文档介绍
)Р餐碟、汤勺、口汤碗、筷子、筷架(各10套)、烟缸(1个)、牙签筒(1个)、名片盒(1个)Р分酒器、葡萄酒杯、白酒杯(各10个)Р牙签筒(1个)Р(9)名片盒Р前厅服务比赛规则和评分标准Р比赛内容:前厅接待登记服务Р比赛要求及流程Р前厅接待员总共操作时间5分钟,接待登记服务以散客为接待对象,每超过30秒扣1分Р选手必须佩带参赛证提前进入比赛现场,在评委前递交选手参赛证和抽签号,再做伸手加转体动作,记性仪容仪表考评后,回操作台面旁边。Р选手在评为宣布“比赛开始”后开始操作Р由组委会派员扮演客人协助比赛。Р在操作结束后,接待员应分别举手示意“比赛完毕”,计时员停止计时。Р其他Р对客交流须有问候、介绍、推销、询问、核对等服务环节。Р在与客人的每一次的接触和交流中,选手的肢体语言和口头语言都列为细项考核评分(微笑、问候、目光接触、手势、行走、语音、语速等),错一次扣2分,以此类推,扣完为止。Р比赛物品准备(由前厅统一提供)Р接待台、接待单据和表格、身份证等;Р Р厨房部刀工比赛规则和评分标准Р选手得分Р总分Р项目Р分值Р要求Р得分Р90分Р土豆丝Р40分Р5Р刀工精细,刀法纯熟Р10Р厚薄均匀Р10Р长短、粗细、大小一致,以火柴棒粗细为宜Р5Р刀面整洁,刀具有序Р5Р没有连刀(特殊形态除外)Р5Р站姿为正丁字步或平行步,下刀稳健,动作利落Р肉丝Р30分Р4Р刀法娴熟,用时短,量多Р9Р丝长一寸半,厚薄均匀Р4Р没有连刀(特殊形态除外)Р4Р不切到手指或其他部位Р4Р刀面整洁,刀具有序Р5Р站姿为正丁字步或平行步,下刀稳健,动作利落Р咸菜丝Р20分Р4Р刀工精,刀法娴熟Р8Р厚薄均匀,长短、粗细一直Р4Р刀面整洁,刀具有序Р4Р站姿为正丁字步或平行步,下刀稳健,动作利落Р、考核时间8分钟,每超过30秒扣1分,不足30秒按照30秒计算,超过10分钟不计分Р‚、出材率每降低5%扣2分

收藏

分享

举报
下载此文档