挺直、抬头挺胸Р身体左右摇摆Р 4.2 服务常用语Р* “请”Р* “”Р* “对不起”Р* “感您的支持”Р* “好的，我们马上就去做”Р* “希望我们能共同发展”Р* “您放心，这件事交给我做吧”Р* “能否帮我……”Р* “我们会尽力的”Р* “这样做，您看可以吗”Р* “为了确保设备的稳定运行，请根据东立德相关的规要求进行操作”Р* “您可以与我们签订服务协议，以便我们为您提供及时、周到的服务”Р* “没关系”Р* “不用客气”Р* “您的意见很重要”Р* “我们公司的成长离不开大家的支持”Р* “欢迎到公司指导工作”Р* “欢迎您提出宝贵意见”Р* “再见”Р 4.3 服务禁用语Р* 不负责的话Р* “我不管”、“我管不着”、“与我无关”Р* “我也没办法”Р* “我不知道”Р* “我没空”Р* “反正我做不了”Р* “我是新来的，这我不懂”Р* “有问题？重新启动就得了”Р* “这事你不懂”Р* “小问题，不用管它”Р* “小问题，你们自己就能搞定”Р* “不付费，就不去”Р* 埋怨的话Р* “开发人员/销售人员，怎么这样”Р* “这合同是怎么签的”Р* “公司是怎么搞的”Р* “怎么连这点小事他们都做不好”Р* 指责客户的话Р* “你怎么连这都不懂”Р* “你怎么搞的”Р* “你们怎么这么差”Р* “这种小事也找我”Р* “你们怎么啥工具都没有”Р* “这我早告诉过你，怎么又搞错了？”Р* “不可能”Р“这个问题绝对不可能出现”РРРРРРРРРРРРРРРРРРРРР修改履历Р版号Р修改容Р修订人Р日期РРРРРРРРР制定:Р批准:Р受控Р印章РР日期:Р日期:РРРРР- - -总结.
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