找出问题Р 1.专职价格管理员负责对全院各临床科室医疗收费进行监督检查并提供价格管理政策指导Р 价格管理科专职价格管理员按片区对各科室患者的医疗费用进行日常抽查审核,特别是对一些大额费用进行监控,发现问题及时通知科室整改,并进行事后监督。Р 2.兼职价格管理员负责对本科室医疗收费进行核查Р 兼职价格管理员对本科室病区患者发生医疗费用进行医嘱与收费核对,住院患者出院时确认并签字认可,有效地避免了投诉事件的发生。Р 3.兼职价格管理员各科室片区交叉检查Р 通过各科室兼职价格管理员相互交叉检查的方法,有利于科室间相互学习,并及时指出存在问题,促进整改落实,提高价格管理执行力。Р 四、总结(A) Р 1.针对检查存在问题,成功的方法在以后工作中持续运用;没有解决的问题提交下一个PDCA循环去解决Р 通过实施定期检查,各临床医技科室存在问题整改效果明显:健全医院价格管理组织体系;完善医院价格管理制度及督察标准,科室新开展项目备案制度落实到位,对可收费材料的认知度提高,门诊实行电子处方准确率显著提高,有效减少患者投诉事件的发生;补记退费情况管理规范;医疗费用审核及患者签字认可制度得到落实。对于少数科室医嘱与收费时间及项目不一致的情况则需请医务护理部门协助解决,持续跟踪督促改进。Р 2.按照PDCA科学管理方法,循环反复才能持续改进管理Р 质量管理工作就是一个前行的过程,每一阶段到下一段工作都是有不断改进完善的必要。通过持续的检查整改,针对存在问题,提出改进措施进行PDCA循环,循环往复,才能持续改进医院价格管理工作效能,从而取得良好的效果。Р 参考文献: Р [1]国家卫生部.三级综合医院评审标准实施指南.(2011版) Р [2]饶克群.公立医院改革重在体制创新和制度建设规范.中国医院管理,2014年第5期Р [3]安海蓉.PDCA法在医院物价管理中的应用.新疆财会,2013年第1期
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