和语速,即声音;沟通中的行为姿态,即肢体语言。同样的文字,在不同的声音和行为下,表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。2、?从心理学角度,沟通中包括意识和潜意识层面,有效的沟通必然是在潜意识层面的,有感情的,真诚的沟通。3、?沟通中的“身份确认”,针对不同的沟通对象,如上司,同事,下属,朋友,亲人等,即使是相同的沟通内容,也要釆取不同的声音和行为姿态。4、?沟通中的肯定,即肯定对方的内容,不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词,甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后,回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。5、?沟通中的聆听,聆听不是简单的听就可以了,需要您把对方沟通的内容、意思把握全面,这才能使自己在回馈给对方的内容上,与对方的真实想法一致。例如,有很多人属于视觉型的人,在沟通中有时会不等对方把话说完,就急于表达自己的想法,结果有可能无法达到深层次的共识。6、?沟通中的“先跟后带”,无论是职业咨询,心理辅导还是一般的合作,都可以使用这种技巧。“先跟后带”是指,即使是你的观点和对方的观点是相对的,在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的,然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点。现代社会快速的牛活节奏让很多人每天都奔忙于和客户沟通、和上司下属沟通,闲暇时间则忙着陪伴家人,可能鲜有和自我沟通的意识。“知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强”,尘世间万事万物相辅相成,只有和自我沟通顺畅,才会真正做到人生的豁达,也才能真正和他人和谐相处。【参考文献】李炎炎,国际商务沟通与谈判[M],北京:中国铁道出版社,2012刘志伟,国际商务沟通[M],北京:对外经济贸易大学出版社,2012段兴民、张守刚,商务沟通与谈判[M],北京:人民邮电大学出版社,2010窦然、姚大伟,国际商务谈判与沟通技巧[M],上海:复口大学,2009
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