为提高社会福利而存在,但这单一的指标缺乏全面的科学评价。而平衡计分卡有效地克服了传统绩效考评体系的单一性和滞后性,不仅考虑了客户(服务对象),还考虑了组织的内部流程、学习与成长以及财务角度,建立了比较全面的考评体系。这样,在帮助非营利组织(如高校、公立医院、慈善机构等)实现最大化外部性社会福利的同时,也可以节省更多的人力、物力、财力,提高管理效率,实现组织的不断成长。加强以客户为导向的内部沟通与协调机制非营利组织在完善内部流程、建立绩效考评体系的过程中需要不断地沟通,包括员工之间、部门之间、员工和部门之间的横向和纵向协调沟通。平衡计分卡将他们联系起来,加强沟通和合作,最终实现以客户为导向的社会需求。组织成员一般为实现社会公益性而加入非营利组织,成员也会为客户导向需求的满足和外部性福利最大化的实现而加强沟通和协调,良好的沟通、协调反过来又可以更好地实现社会福利最大化,最后促进其良性循环。参考文献:[1](美)保罗·R.尼文(PaulR.Niven)著,胡玉明等译.政府及非营利组织平衡计分卡[M].中国财政经济出版社,2004[2]王名编著.非营利组织管理概论[M].中国人民大学出版社,2002[3]?王渊敏,白耀凤.在非盈利组织中运用平衡计分卡的新视角[J].会计之友(下旬刊).2010(10)[4]戴龙辉,黄诗婧.基于平衡计分卡的非营利组织绩效考评应用[J].现代商贸工业.2012(18)[5]于超,花宇男.平衡记分卡在非营利组织绩效评估中的应用[J].全国商情(经济理论研究).2009(08)[6]宗文龙,胡红霞,段倩.非营利组织平衡计分卡的设计与应用[J].财会月刊.2008(24)[7]周红.国外现代企业管理在国家服务机构中的成功运用——以平衡计分卡应用为例[J].现代管理科学.2011(07)[8]李瑶.平衡计分卡在非营利组织中的运用研究[D].西南财经大学2011
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