舞台才会精彩)招聘的流程包括:确定招聘需求、发布招聘信息、接待和甄别应聘人员、录用决策、招聘效果评估。2.答:员工关系管理主要有以下内容:⑴劳动争议处理,员工申诉、纠纷、意外事件的处理;⑵人际关系管理;⑶完善员工建议制度;⑷员工情绪、心态、满意度调查;⑸企业文化建设,引导员工价值观;⑹提供各类咨询解答,组织各种娱乐活动或聚会等。3.答:培训评估的四个层次为:反映层、学习层、行为层、结果层。培训结果运用与否及如何运用直接关系到企业培训的效果。一般来说,员工培训的结果可用于以下三个方面: ⑴为后续培训提供参考依据。(企业可根据培训的结果调整或改变培训的内容、方法、时间及培训师等,以提高培训的效果。) ⑵作为绩效考核的一个指标。(培训是提高员工综合素质的一条重要途径。把培训结果作为员工绩效考核的一个指标有助于提高他们参与培训的积极性,从而提高培训效率。) ⑶作为提拔任用的部分依据。(参训人员培训的结果从某种程度上来说都反映了他们对待培训的态度及他们的学习能力及未来的发展潜力,把培训的结果作为企业内部提拔任用的部分依据有助于培养企业浓厚的学习氛围,从而提高企业的培训效率。)4.答:注意事项包括 ⑴先提要求;(不要让你和下属等到评估结论出来时,才明白你对他们的要求) ⑵善于聆听;(评估不应是一言堂,要给下属机会谈谈自己的看法、意见和设想) ⑶肯定成绩;(在评估面谈中别忘了表扬员工的成绩,赞赏他们的能力) ⑷评价行为;(不评价行为者,任何时间,把你的评估建立在观察到的行为基础上)⑸鼓励提意见(让说出你使他们工作产生不必要的困难的某些习惯) ⑹保持交流,建立信任。(在每次评估后,继续保持与员工的连续交流,建立相互信任关系,评估不是为了追忆过去,而是为了改进未来)5.答:加班工资:3500/21.75/8*5*3=301.72元1月应付薪酬:3500+500+301.72=4301.72元
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