及时清掏。4、总体供水设施每月检查1次,水泵、管道每两年进行除锈、油漆1次,水泵每季度保养1次,饮用水水池(箱)每半年清洗、消毒、水质化验1次,水质符合国家规定,水箱蓄水池应盖板加锁,溢流管口安装金属防护网,冬季对外露水管包扎、防冻,有水泵房的,实施封闭管理。5、每日清扫2次电梯轿箱内垃圾,抹布擦拭1次电梯门壁;每月对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洁1次;灯饰及轿箱顶部每月清洁1次。(六)绿化1、草坪斑秃不明显,成活率在80%以上,生长正常,无大面积病虫害,并能及时防治,草坪平整或坡度平缓,留茬高度控制在80㎜以下。2、花草树木长势良好,无枯死、无破坏、无大面积虫害现象。3、对花卉、绿篱、树木定期修剪、养护。 三级内容与标准 (一)基本要求1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确。2、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。3、各项管理制度齐全完善,责任明确,档案资料齐全完整,分类成册。4、公示24小时服务电话,认真接待群众投诉,并建立群众投诉记录。5、每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率80%以上。6、办理《收费许可证》,亮证收费,公共性服务收支情况定期(一年1-2次)公布。7、企业从业人员统一着装,佩戴标志,行为规范,服务主动、热情。8、承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全。(二)房屋管理1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,检修记录和保养记录齐全。2、主出入口有小区平面示意图,组团及楼栋号标志明显。3、房屋装修符合管理规定,不危及房屋结构及他人安全,遇到问题能及时制止并报有关部门。4、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时阻止、报告,并协助有关部门依法处理。(三)共用设备设施维修养护1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。
全文预览
