某基层领导有理想、讲原则,总是要求同事、属下要有理想、有追求;自己大公无私就要求大家都乐于奉献;自己兢兢业业工作狂就要求大家都加班加点;自己勤奋学习就要求大家都多读书读好书;……这样的领导固然不能说他不好,但是他的人际关系却很糟糕,同事属下怨声四起!价值观念多样化的时代,去要求千人一面,不仅不合时宜,还逼迫出逆反心理来,搞得人心惶惶,貌合神离,怨声载道!(五)合作合作将冲突作为双方来共同处理的问题,通力合作,寻求双赢的结果,共同了解冲突的内在原因,分享双方的信息,寻求对双方都有利的方案。可以使相关人员公开面对和认识冲突,讨论冲突的原因和寻求有效途径。在下述情况下适于采取合作的管理方式:(1)相关人员具有共同的目标并愿意达成协议。(2)一致的协议对各方有利。(3)高质量的决策必须以专业知识和充分的信息为基础。案例:在农大的定向越野体育活动中,每个同学都有抢夺第一的冲突,但是如果光靠自己,很难找完全部的点,并在一定时间里到达目的地,所以有些同学选择结伴而行,相互帮助,虽然这是违背规则的,但是从一个侧面看出,合作是群体共同发展所必不可少的,因为人的本质属性是社会属性,最后这些同学虽然没有人人得第一,但是都及格了,这就是共赢的结局。可见合作的重要性。费孝通“差序格局”指出中国人往往以自己为中心,把他人按亲疏远近分为几个同心圆圈,与自己越近的处于与中心越贴近的小圆圈内,人们以不同的交往法则对待属于不同圈里的人。崇尚“和为贵”的传统文化。而在西方国家,人们一般采用直接方式处理冲突,比较关注自己的自尊和利益,并将自己和对方主动分离开来。nn?八、结束语人际关系不仅仅只是社会心理学的范畴,更是人类生活的重要领域,我们每个人都是社会之子,只有正确地对待人际冲突,采用正确的冲突处理机制和方式才能促进自身的全面、健康发展,才能更加致力于社会主义和谐社会的构建。解决冲突,走向合作,让明天更加美好!
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