;Р⑵严格检查各环节,及时发现问题;Р⑶重视员工培训信息的反馈,经常对这些信息进行分析整理,确保其真实性,为改进工作提供可靠的依据;Р⑷要根据环节、需求等实际情况的变化和实施计划过程中反馈的信息,及时调整和修正原计划,以保证员工培训任务的顺利完成,实现员工培训目标。Р二十七.简述绩效管理的步骤 P230Р ⑴战略分解:根据组织发展总体战略确定各分战略,并据此明确何为组织绩效、哪些绩效因素最为关键。Р ⑵绩效计划的制定:将确定的关键绩效因素分解为具体部门、岗位的绩效计划和目标,并确定对上述计划和目标的评价指标。Р ⑶过程控制:这一环节工作主要包括绩效沟通和信息资料的收集,即保证绩效计划的完成者对上述计划及其对组织的意义有充分的了解,并保证其有能力完成上述计划。Р ⑷绩效考核:这一环节中将绩效完成者的具体绩效产出依照既定方法与既定标准进行比照,对其绩效情况做出评判。Р ⑸绩效反馈:针对上述步骤中出现的问题进行有针对性的信息反馈,并根据上述信息在组织、部门或岗位层面上进行改进。Р二十八.简述绩效计划的内容 P233Р 一份完整的绩效计划应包括以下内容。Р ⑴绩效工作目标。工作目标是组织战略与使命的具体化,其一般包含岗位工作目标、判断标准、时间限度、绩效状况对部门/组织影响、可能的困难和障碍、提供的帮助和支持等主要特征。Р ⑵绩效发展目标。绩效实践过程对员工来说,既是一个任务完成的过程,也是一个人能力素质提升的过程,因此,在绩效计划制定过程中会包括一些以岗位工作为基础制定的超越性标准,通过上述标准的达成提升员工和组织的能力水平。Р ⑶绩效权重。绩效计划中,目标总是和特定的权重相结合,权重就是从组织视角出发对各类绩效目标重要性价值的评判和展示。给组织绩效目标赋权的过程既是一个明确要求的过程,也是一个展示组织价值取向的过程。Р二十九.简述考核指标的选取需要遵循的SMART原则 P234
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