做到摆放整齐美观;医生休息须通知一楼导医。Р5分Р未做到一次扣2分Р11Р认真填好挂号单、分诊单,做好患者信息收集,并在每天下班前做好信息统计,认真填好统计表格,准确率Р5分Р未做到或出现错误一项一次扣Р>95%;认真签收、发放化验单。Р2分Р12Р每月27日下班前将当月工作中遇到的问题、困难及病人的意见建议以书面方式汇总报组长。Р5分Р未做扣5分Р13Р服从领导,听从分配,及时完成上级领导交办的其他各项工作任务。Р5分Р未做到一次扣2分Р14Р工作时间不得吃东西、聚众闲聊、大声喧哗、脱岗、串岗、看电视或书报杂志、玩电脑、手机、煲电话粥、当着病人面接听私人电话,未按照导医服务礼仪标准行、走、坐、站姿势等。Р5分Р未做到一次一项扣1分Р15Р各班认真做好物品交接和工作交接,不得随意更换班次、错上班或不履行请假手续而休息。Р5分Р未做到一项一次扣1分Р16Р积极参加各种会议、培训且无迟到、早退现象。Р5分Р未做到一项一次扣1分Р17Р顾客满意度>90%Р5分Р≤90%不得分Р18Р医护人员满意度>90%Р5分Р≤90不得分Р19Р提高警惕,及时发现医托或其他不良意向人员,并及时向院办通报。Р5分Р未做到一次扣2分Р20Р保持值班室清洁整齐卫生,不得乱放衣物、鞋袜、乱扔垃圾。Р5分Р未做到一项一次扣1分。Р Р说明:Р1、考核内容,为二十条,每条满分5分,总分100分。Р2、导医绩效奖金的计算公式:个人绩效奖金=(奖金总额--奖励金额)/导医绩效分数总和*个人绩效分数。Р3、对工作表现突出者,考核人员可给予奖励分数1—5分,1分为20元,每月奖励者人数占导医总人数的20%名,由导医组长掌握。特殊事件奖励例外。Р4、在工作中发生被顾客、医护人员投诉或与顾客争吵事件,一票否决取消奖金。Р被考核人:Р总分: 分,奖励分。Р组长:Р服务总监: Р 汕头妇产医院Р 2011年 10月24日
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