对于非自营品牌,自营产品具有品牌力强、产品质量可控等优势。Р (四)选择优质高效的物流公司Р 我国物流业发展迅速,公司数量众多,但服务水平参差不齐。网店在选择物流公司时要参考以下四个方面:一是物流派送效率高,建设有科学、合理、快捷的配送网络;二是安全系数高,能够保障商品在运输和派送过程中不出现损坏和丢失现象;三是服务态度好,公司管理人员和快递员经过严格培训,服务水平高;四是服务费用合理,既不漫天要价,又不过于低廉,和提供的服务水平相匹配。Р (五)维护客户资金和隐私安全Р 加强网上交易的安全管控,提升交易的安全感,增加对客户的吸引力。一是网络安全,这是交易平台安全性的基础环节,要求其安全、可靠,所提供的服务不能中断;二是物理安全,要求通信电路、系统资源以及物理介质等达到标准;三是商务安全,能防止商务信息的泄露、伪造以及篡改等,或者防止商务的交易行为出现变动,被加以抵赖,使电子商务的完整性、保密性以及真实性得到实现;四是系统安全,通过安全加固,进一步采用安全技术装备进行保护,使系统的安全防护能力得到加强。Р (安阳职业技术学院,河南安阳455000) Р 参考文献: Р [1]毛升. 企业客户满意度提升策略研究[J]. 中国集体经济. 2018(08). Р [2]徐旭.方静.微商客户满意度影响因素实证分析[J].辽宁科技学院学报.2017(02). Р [3]孙建英.基于客户满意度的产品感知质量管理[J]. 标准科学. 2017(01). Р [4]徐桥秀.淘宝网店经营的策略分析[J].现代经济信息. 2016(06). Р [5]郭智忠.中国中小网店经营策略现状分析[J].时代经贸. 2016(11). Р [6]赵春莲.浅谈淘宝网店信用评价[J].内蒙古科技与经济. 2015(06). Р [7]郭智忠.中国中小网店经营策略现状分析[M].时代经贸,2016.(31).
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