沟通、空中服务沟通与播音专项情境训练。Р五、课程目标设计Р【职业能力目标】Р1、通过的本课程学习,学生对航空服务沟通与播音工作有一个新的认识,树立科学的航空服务观念;Р2、通过对客舱服务语言的元素分析,学生理解客舱服务状态如何通过语言构建,并能综合演练;Р3、通过对客舱服务语言的元素分析,学生理解客舱服务中空乘人员的整体形象、个性形象的构成,并能进行一定的形象经营;Р4、通过对客舱播音的元素技巧分析,学生能根据各元素特点和要求进行综合处理,从场面娱乐、物件运用、语体风格、语境选择、节奏掌控、态势语言、空间处理等要素进行全面的把握;Р5、通过对文本创作的练习,掌握国内航班全程广播词的播音技巧,并能独立进行客舱播音;Р6、通过对客舱服务沟通中的实际案例(成功案例和失败案例)的分析,以及情境设置,能有效运用沟通技巧完成客舱服务沟通。Р《航空服务沟通与播音技巧》作为航空服务(空中乘务)专业的基础课程,学习任务主要在于为学生提供关于航空服务沟通与播音技巧的特性要求、创作基本规律、方法和技巧、客舱播音与沟通的元素构成与演练、文本创作的介绍,在理论讲解与实际演练相结合的过程中,使学生对空中乘务的沟通与播音工作有一个基础全面的认识,并能在学习结束后完成创作。Р【方法能力】Р1.学习能力:能够独立或小组合作的形式,查阅相关资料,并在教师指导下,按时完成符合要求的空中服务沟通与播音展示。Р2.创新思维能力:掌握科学的方法,能够就不同的场合选用不同的方法处理问题的能力,以保证学习的顺利进行。Р3.艺术鉴赏能力:通过理论与实践相结合的课内外训练,提升艺术鉴赏能力、审美能力、评说能力。Р【社会能力】Р1.树立作为空中乘务从业者应有的职业道德、敬业精神;Р2.培养科学的工作态度和严谨的工作作风,并具有开拓精神和创新精神。Р六、课程内容设计Р学习情境1Р航空服务沟通与播音技巧概述Р学时Р4学时(含实践)
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