0Р每增加一个得1分,没有增加不得分,最高得10分;Р形象指标Р仪容仪表Р3Р仪容仪表整洁、大方(女生化淡妆)按公司营运条例标准一次没做好扣1分,最高扣3分;Р工装、鞋子Р3Р干净、平整,禁止穿拖鞋,一次没做好扣1分,最高扣3分;Р陈列指标Р协助领导做卖场陈列调整Р4Р未服从安排,一次扣2分,最高扣4分;Р销售空位货品补充及整理Р4Р陈列位无空缺,整场陈列丰满,空缺1处扣2分Р个人负责区域的整理Р4Р一次没做好扣2分,最高扣4分;Р服务指标Р个人站岗及致迎、送宾客问候语Р4Р客户进出均有欢迎语、欢送语且语气热情声音响亮,缺一次扣2分;Р个人服务状态Р4Р微笑、主动、热情、心态积极向上,一处没做好扣2分Р服从性Р4Р服从店长副店长的工作安排,一次没做好扣2分Р同事关系处理Р4Р沟通融洽,目标一致,一项没做好扣2分,Р顾客投诉Р4Р发生客户投诉不得分,出现一次扣2分Р内部指标Р例会的执行;店铺促销活动的执行Р4Р参加店铺交接会议,2分;一次不参加扣2分;Р店铺促销活动执行2分;一次不说扣2分РVIP客户资料登记Р 4Р姓名、电话、地址、生日、邮箱、询问等内容完整、详细,少一个扣1分,最高扣4分;Р公司理念及专业知识Р4Р错一步扣1分,最高扣4分;Р货品成分、价格Р3Р抽查考核、错一次扣1分,最高扣3分;Р货品的特点,卖点Р4Р抽查考核、错一次扣1分,最高扣4分;Р库存数量、尺码Р3Р抽查考核、错一次扣1分,最高扣3分;Р店铺物品摆放位置Р3Р抽查考核、错一次扣1分,最高扣3分;Р安全指标Р安全(电、防盗)Р2Р安全用电,防盗措施完备,及时发现隐患,发生一次事故扣2分Р备注:卫生及安全指标属店铺统一考核指标指标,没做好则店铺人员都扣分,直属领导可根据人员表现对此考核得分可直接加减0~10分。Р得分总计Р被考评人: 日期:Р考评人: 日期:Р店长确认: 日期:Р营运部审批: 日期:
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