证一切工作都能按照已制定的科学程序进行;d、在管理部门和工人之间大致平等地进行分工,并承担相应的责任,管理部门应该把一切由他们自己做比由工人做更为适合的工作都担负起来。Р2、巴纳德认为非正式组织具有的功能Р 答:第一,一些不便在正式组织中解决的问题,在非正式组织中却易于解决;第二,有助于维护正式组织的团结;第三,维护个人品德、自尊心,并抵制正式组织的不利影响,以维持个人人格的感觉。Р3、有效地访谈式研究必须遵循的原则Р 答:a、有明确的目的;b、挑选能提供信息的对象;c、访谈过程中要建立开诚布公和合作气氛;d、访问者要具有启发引导、灵机应变和控制不着边际的谈话技巧。Р4、价值观对人的行为的影响的表现Р 答:a、影响对他人即群体的看法,从而影响到人与人的关系;b、影响个人所选择的决策和解决问题的方法;c、影响个人对面临的形势和问题的看法;d、影响确定有关行为的道德标准;e、影响个人接受和抵制组织目标和组织压力的程度;f、影响对个人及组织的成功和成就的看法;g、影响对个人目标和组织目标的选择;h、影响对管理和控制组织中人力资源手段的影响。Р五、论述题Р1、人际关系学说Р 答:a、以前的管理把人假设为“经济人”,认为金钱是刺激积极性的唯一动力,霍桑试验证明人是“社会人”,社会和心理因素也影响着人的生产积极性;b、以前的管理认为生产效率主要受工作方法和工作条件制约,霍桑试验证明主要取决于职工的积极性、“士气”,而积极性、“士气”则取决与职工的家庭和社会生活以及企业中人与人的关系;c、以前的管理只注意组织机构、职权划分、规章制度等“正式群体”的问题,霍桑试验发现除正式群体外,职工中还存在着非正式群体。这种非正式群体有它特殊的感情和倾向,影响着成员的行为;d、新型领导者应能提高职工的满足感,,善于倾听和沟通职工的意见,使职工在正式群体中的经济需要与在非正式群体中的社会需要之间取得平衡。
全文预览
