非由遗传所决定的,也不是在儿童早期阶段就已发展定型的。与智商不同的是( 智商在十几岁以后就不太变化), 情商的水平在人的一生中能通过不断的学习而得以不断的提高, 它能从经验中不断地汲取营养。对人的情商水平进行的一项追踪研究显示:随着个体越来越善于调控自己的情绪和冲动,更善于激励自己以及感同身受能力的增强和社交技巧的不断丰富,人们在情商上的能力表现也不断地得到提高。用一个老套的字眼来形容这种变化就是“成熟”。戈尔曼特别指出,对企业领导来说,情绪方面的因素更为重要。处于有挑战性的高难度工作岗位的企业领导人通常都具有高于常人的智商,这时候,拥有高超情商能力便可使某些领导者在工作中更胜人一筹。在企业高级管理层中,只有“情绪智力”而不是“理性智力”才标志着谁是真正的领导者。研究还表明,情商在很大程度上决定着一个人的行为方式和结果。在组织活动中,情商可以表现在决策方式、对待同事的态度、面对挑战的反应、是否善于合作、是否愿意加入团队、如何对待冲突、能否无障碍的沟通等多方面。第四章、知觉和归因 04-01. 试论述印象管理的策略( 070 ~ 0 72 /4-4 ) 参考答案:个体使用的印象管理手段可以分为两类:自我提升的印象管理策略和防御式的印象管理策略。 1. 自我提升的印象管理策略所谓自我提升的印象管理策略,就是使自己看起来更加出色,使别人更加积极的看待自己。其目的是为了获得他人的好评和赞许。自我提升的印象策略主要包括以下几种。 1) 施惠对别人的事情表示关注,使别人感受到自己正在提供力所能及的帮助。 2) 抬高无论在私下还是公开场合,都经常赞美、奉承他人。 3) 附和与联合同意对方的意见,并让双方感到有共同点。当然,为了不要太露痕迹,有些人在细小的事情上并不一味附和,但是在重大的问题上则意见一致。 4) 自我宣传自我鼓吹自己以前的成绩或者得意之事,增加别人对自己能力的认识。突出自己
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