客户投诉质量分析处理报告

1.在以后的生产中针对此类产品覆膜采用全自动裱胶机生产并加强机长专业操作技能培训; Р 2.切成品后严格要求堆放不准超过50公分,必须正反交叉叠放;Р 3.发现产品有弯曲现象,第一时间采用气压泵压平后方可出货;Р 4.加强OQA出货抽查次数与数量,采取加严检查方式以及加强现场管理力度。Р 品质部:邓东珍Р效果确认:Р 后序生产严格按照以上的纠正预防措施执行!对于此次出现品质异常影响公Р司正常生产深感抱歉,在以后生产中一定保证产品品质,达到客户要求。谢谢贵司谅解与支持!Р 品质部:邓东珍Р 客户投诉质量分析处理报告Р发出部门/人:品质部/邓东珍发出日期:2013.5.18 Р客户: 弘信致远产品名称:S18I彩盒Р Р Р投诉重点问题记录:Р 产品外观有压痕!Р 记录人:汪淑英Р原因分析: Р 1. 除废时废料未清除干净,产品堆放一起导致产品压痕;Р 2.糊盒时产品需用气泵压实避免开胶,平压时间过长导致产品压痕。Р 3.装卸货物时未对产品实行防护措施,未严格按照轻拿轻放的要求执行。Р 分析人:邓东珍Р预防纠正措施:Р 1.在以后的生产中严格要求清废人员对产品清废彻底干净,避免因此现象造成产品不良;Р 2.产品全检时如发现有此异常现象必须挑选检出,绝不允许有不良品流到下工序;Р 3.糊盒时必须严格按照《糊盒操作指引》生产,平压时间不可过长,保证产品品质;Р 4.加强巡检的检查力度及出货OQA抽查次数与抽查数量,采取加严的检查方式;Р 5.现场管理人员必须加强自身的管理力度,随时对员工进行技能培训及监督指导工作;Р 6.加强出货搬运人员对产品防护意识,保证产品完好无损交付给客户。Р 品质部:邓东珍Р效果确认:Р 后序生产严格按照以上的纠正预防措施执行!对于此次出现品质异常影响公Р司正常生产深感抱歉,在以后生产中一定保证产品品质,达到客户要求。谢谢贵司谅解与支持!Р 品质部:邓东珍