他人占用现象;业主表示接受;Р(二)关于业主反映金色家园没有醒目的招牌,所以如果是亲戚朋友过来寻找较困难;所以,希望万科对于这个招牌事件,把金色家园和金御华府都一起考虑的地产相关类问题:Р及时向业主解释,对于其提及的建议,已向相关部门反馈,客户关系中心也会密切关注此事的处理进展。并建议业主留下其的联系方式或者具体房号,以便我司及时沟通;Р(三)关于部分业主反映金霞与晴润之间的水池,晚上花园水池青蛙叫声大,影响休息的环境管理问题,服务中心主要采取了如下措施:Р及时知会环境主办张建波加强对此地的驱蛙处理;并将处理措施向业主反馈,其表示认可;Р(四)针对拥翠3座2303反映P3车库出入口的限高指示牌不相符的问题上,物业服务中心采取了如下措施:Р区域客服助理及时电话联系邓先生,其表示在装修,地下车库入口处显示的标高为2.3米高,而下面却只有2米高,造成装修材料只能堆放在小区外很远的位置,搬运非常不方便,要求能将车开进小区的露面停车位上搬运材料和家私。通过与其沟通物业的管理,业主表示同意。Р(五)关于业主反映于2009-4-7早上10点20分出去时看见晴润一座旁边的消防门打开,然后看见一辆货车直接停在晴润一座楼下卸家私.直到11点才开车走的,整个过程就塞住了消防通道.认为我们的服务不能一视同仁,要求给予答复的综合服务类问题:Р区域客服助理及时经了解情况,并向业主解释,2009年4月7日上午,晴润一座有业主需搬运家私出小区,因其联系搬家的车辆过高,无法进入地下车库;同时搬运物资较为沉重,现场安全员本着人性化的管理,打开了旁边的消防门,以便其尽快搬运;由此对Р业主造成的不快,表示歉意!并留下区域客户助理电话,以便业主随时沟通;Р(六)针对部分业主(如:金虹6座703)反映电费有异议的其它类问题:Р区域客服助理及时与技术人员上门查看,并对业主提出的异议予以解释;业主表示接受;Р四、案例分析
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