总结上周星级评定工作,发现问题、寻求解决方案;安排本周星级评定工作;检查计划Р落实情况。Р二.实施阶段Р1.宣传动员阶段Р确定Р“创优”目标后,即对全体员工进行“创优”总动员,通过会议宣传使全体员工认同这一目标,激发员工的工作激情、主动性和创造性;同时展开对业主的宣传工作,获取业主的支持,为“创优”工作进行提供保障。Р2.测评现状Р时间安排: Р目的:通过自评找差距、查原因、落实责任、限时整改。Р内容:按《物业服务企业星级评定标准》的标准Р严格评分。Р评测人员:创优领导小组全体人员。Р结果:最后形成存在问题的目录和整改意见。Р3.Р创优整改Р 时间: Р目的:在此时间段内,根据现状测评的结果,保持已达标的项目,使之维持在高水准之上,对不合格项进行全面整改。Р3.1对园区内的墙面、屋面、过道等进行全面检修; Р3.2对供水、供电、排污、道路等公共设施设备进行全面检修; Р3.3切实做好园区内绿化的补苗、修建、病虫害防治等工作; Р3.4及时对各项技术资料、图纸、档案等尤其是客服工作的原始记录进行收集存档; Р3.5根据“国标”做好其他工作。Р4.自评自验Р自评自验时间: Р内容:根据《物业服务企业星级评定标准》,由创优领导小组负责对项目进行评验。Р填写预评预验表。Р目的:在最后阶段对整体工作作出评判,以保证顺利通过评审检查。Р 参加人员:创优小组全部成员Р结果:产生创优预评预验表。Р5.迎检阶段Р迎检工作由办公室主任主持,根据评审部门的时间安排,打好Р“提前量”,将需检评的资料和其他内容准备充分,以方便评审部门的检评。Р目的:为进一步的工作总结经验,以利全面提高我处的管理水平和服务水准。Р 内容:根据评审的结果,对达到标准的加以长期维持,对未达到标准的加以整改,并对在创优工作中涌现出来的先进人和事加以表彰,对给创优工作造成损害的予以批评和处罚。Р附图1: 创优工作整改处理程序
全文预览
