查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。 3.2.3 管理游戏法。这种方法寓教于游戏中, 通过完成事先设计好的精妙游戏, 让培训对象领悟到其中的管理思想。例如: 组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论, 在辩论中提高认识。 3.2.4 观摩范例法。通过组织实地参观考察, 运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息, 让员工学习经验、发现问题、改进工作。 3.2.5 角色扮演法。角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色, 并以此角色的身份来解决问题。这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题, 对员工提高工作技能和改造工作习惯都很有帮助。 4 培训工作的实施 4.1 培训准备。在编制培训计划之前, 首先要对企业的培训需求进行全面的分析, 培训需求分析主要包括三个方面的内容:①组织分析, 结合企业的年度经营管理发展计划, 分析企业及各部门需要哪些培训以保正计划的实施。②任务分析, 依据企业的工作内容, 分析个人需要进行哪些培训才能保证任务的完成。③个人分析, 依据企业的人力资源现状, 分析哪些人需要培训, 培训的具体内容是什么。 4.2 培训计划。培训计划是为了规定培训工作的目标, 制定整体规划以实现这些目标; 以及将培训计划逐层展开, 以便协调和将各种活动一体化。为保证培训工作按时、按质地实施, 培训计划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制等方面的内容。 4.3 培训执行与控制。培训计划制定后, 公司人力资源管理部门应及时组织实施。而培训控制的目的就是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进行并纠正培训过程中的偏差。 5 结语综上所述, 物业服务企业合理安排员工培训掌握正确培训方法,对企业发展有着至关重要的作用, 正如“现代人事管理之父”罗伯特• 欧文曾说过:“把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资。”
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