的方案,要欢迎别人对自己的意见提出不同的看法,要支持和保护持异议者表达他的意见和见解。 2、在把问题交付群体进行决策讨论时, 领导人不要在一开始就表示自己的倾向性意见。 3 、除了有保密的必要外,要尽可能广泛征求各方面的意见,或者邀请群体外的专家来参加讨论。 4 、如果需要,群体领导人可以事先指定一位成员,在讨论时,专门提出与众不同的或相反的意见,以便促使大家进一步深思熟虑,把问题考虑的更加全面。 5 、当对重大问题作决策时,不要匆忙做出决策,而要设法创造一个让大家再一次深思熟虑的“第二次机会”,以便使最后做出的决策更加完善。三十一、简述压力产生的原因? ( 工作原因、组织原因、其他原因) 答: (一) 工作上的压力: 1、工作性质不适合个人的兴趣与能力; 2、工作环境不利于工作的顺利开展; 3、角色模糊; 4、工作岗位因素; 5、人际关系因素; 6、挫折因素。(二) 组织上的原因: 1、组织的管理方式; 2、组织结构因素; 3、组织的领导作风; 4、组织的运行周期( 初创、成长、成熟、衰退)。(三) 其他因素( 非工作因素): 1、环境因素——经济环境因素;政治环境因素;技术环境因素;社会环境因素。 2、个人因素——家庭中的人际关系;家庭的经济开支;个性特点( 生理条件、动机冲突、心理偏见、心理矛盾、目标期望) 三十二、简述压力缓和剂和其影响的因素? 答:压力缓和剂——对压力的适应能力,即:受到压力时避免行为失常的能力。影响压力缓和剂的因素有: 顽强的性格、对压力的知觉判断、生理条件、过去的经验与学习。( 了解) 压力的后果:生理症状( 血压升高、头痛、易患心脏病); 心理症状( 不安、紧张、焦虑、易怒、情绪低落); 行为症状( 攻击、退化、固执、冷漠)。三十三、简述缓解压力的途径( 措施)? 答: (一) 员工个人减轻压力的途径: 1、科学管理时间; 2、加强体育锻炼;
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