纸张结合起来所产生的沟通方式是( )。A.非语言沟通 B.口头沟通 C.电子媒介沟通 D.书面沟通Р8、在企业的经营活动中,营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于( )。РA.纵向沟通 B.横向沟通 C.外部沟通 D.非正式沟通Р9、当假设(也许这种假设是错误的)某个人有某一行为特征时,将推断某人必然具有其他的行为特征,这种现象是( )。A.刻板印象 B.轮换效应 C.波及效应 D.晕轮效应Р10、沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和( )。РA.被对方理解 B.改变行为C.被对方接受 D.获取信息Р11、企业与股东、银行、新闻媒体之间的沟通属于( )。РA.内部沟通 B.纵向沟通C.外部沟通 D.横向沟通Р1-5 DBADA 6-10 BCBDD 11-15 CР二、简答与论述Р1、影响沟通方法选择的因素有哪些?P249Р2、简述选择沟通方法应遵循的原则。P256Р3、克服沟通障碍的方法有哪几种。P265Р4、正式信息沟通网络的类型有哪几种。P269Р5、联系实际谈谈对单向沟通和双向沟通的理解,并说明双向沟通的重要意义。P248Р6、试述信息过滤的危害及产生的原因。Р第6章激励Р一、单选题Р1、从心理学的角度来看,人的行为是由( )。A.目标支配 B.动机支配 C.金钱支配 D.激励支配Р2、麦克利兰提出的理论是( )。A.ERG理论B.成就需要理论C.认知评价理论 D.目标制定理论Р3、在激励理论类型中,重点研究动机形成和行为目标选择的理论是( )。РA.内容型激励理论 B.行为改造型激励理论C.过程型激励理论 D.综合型激励理论Р4、根据激励理论类型划分,下列属于过程型激励理论的是( )。РA.需要层次理论 B.期望机率模式理论C.强化理论 D.双因素理论
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