展相关活动, 有优质服务培训, 活动记录, 小组有工作计划和工作总结。 2 、有不良医疗行为登记本,并半年考评 1 次,有记录。 3 、有不良事件报告、纠纷登记报告工作流程指引,科室有讨论、分析记录及上报记录。 4 、患者对护理的服务满意度:病房≥ 95% ,门诊≥ 92% ,急诊≥ 90% 。 5 、在临床一线全面落实推广护士服务礼仪规范。 6 、按护理部要求,每季完成检查督导任务,并于每次查后二日内将检查结果书面汇报护理部。七、危重症护理小组职责 1 、组织和参加突发灾害,特发事件,院内突发医疗等应急事件, 接受危急领导小组分配的任务, 参与护理部的协调指挥工作, 参与抢救方案的制度,做好抢救小结,以便总结经验,改进工作。 2、对病区的急救药品、物品和器材的“五定”管理工作进行考核、督查、指导。 3 、每季一次组织危重症小组成员对病区危重病人护理进行考核: 内容包括对护士的抢救技能, 抢救配合的考核; 另一方面考核危重病人的护理质量。制定护士技能考核标准和危重病人质量标准。 4 、开展“专案改善活动”,就“病区急救仪器管理存在的问题”进行质量改进计划。 5 、每季按护理部要求,完成检查的督导任务,并于每次查后二日内检查结果书面报告护理部。八、静脉输液护理小组职责 1 、负责解决全院静脉穿刺方面遇到的困难。进行静脉输液治疗知识系统培训和技术培训,并逐步规范静脉输液操作。 2 、负责全院的静脉治疗会诊。 3 、进一步规范静脉输液登记本的登记工作,将临床工作中出现的输液反应、差错事故、药物配伍禁忌、针刺伤, 经验、输液新进展等全面记录,定期收集总结,为临床提供借鉴。 4 、收集整理静脉输液相关新知识、新技术、掌握最新动态,定期向全院推广应用。 5 、建立完善静脉输液小组查房制度,每季对临床静脉输液工作进行检查, 发现存在问题, 提出整改措施, 并总结报护理部, 持续质量改进。
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