护理质量持续改进探讨主要内容质量管理的相关知识我市护理质量管理中存在的问题护士长手册的填写要求护理质量的概念护理质量:是指护理的工作表现及服务效果优劣程度,是在护理过程中形成的客观表现。工作效率及操作水平有无护理缺陷各项规章制度落实程度心理护理满意程度环境、服务态度健康教育落实程度专科护理实施的程度基础护理措施落实程度护理文书书写是否合格医嘱执行是否及时、准确护理质量护理质量管理的概念通过对护理质量评价来衡量护理工作目标完成程度,进而肯定成绩,找出差距,并通过信息反馈,为管理者的决策提供可靠信息,不断完善计划方案,达到进一步提高护理质量的目的。护理质量管理的重要性护理服务对象的特殊性决定护理服务范围宽决定护理服务的普遍性决定护理质量管理内涵的多样性和质量管理的复杂性,需要全面管理。护理质量管理的原则以病人为中心的原则以预防为主的原则系统管理的原则标准化原则分级管理的原则一切用数据说话的原则质量统计分析原则动态管理的原则护理质量管理的基本方法“PDCA”管理法一种简捷、实用的管理方法。使行为始终省时省力地朝向目标,使事物在不断循环中发展进步。它适用于管理的各个层面。适应实际和发展的管理方法。“PDCA”的含义广义:控制事态发展的循环过程。狭义:P=Plan计划D=Do执行C=Check检查A=Action处理计划强调三点:一、计划的重要性二、计划的依据三、制定计划的方法
全文预览
