存在很多问题,问题的本质是公司绩效管理体系缺乏战略导向性,未将企业的战略目标层层分解,并落实到员工个人,公司员工对公司战略认识不统一。在这种情况下如何建立一套以战略为导向的绩效管理体系,将公司的战略目标落实到每一位员工,同时向员工提供及时、准确的绩效反馈,成为企业的迫切需求。(三) 公司应用平衡计分卡可行性分析从理论上来看,企业可以运用平衡计分卡理论构建以战略为导向的绩效管理系统。卡普兰和诺顿指出,平衡计分卡不仅能应用于成熟行业的大型企业,而且能应用于小企业、新企业及快速变化的企业。林俊杰认为:“任何组织都能使用平衡计分卡来提高组织绩效”。孙永玲指出、任何组织都能使用平衡计分卡,但应根据公司的实际情况况进行调整。从实践经验看,应用平衡计分卡需要以下四个条件:公司高层重视公司战略管理; 组织高效信息系统的支持;满足利益相关者较高要求的平衡能力;组织形成浓厚的民主管理气氛。我们据此来分析公司应用平衡计分卡可行性。 1.公司与咨询公司建立战略合作伙伴关系,并让其担任战略顾问。在咨询公司帮助下,明确公司如何为顾客创造价值,并制定公司的未来十年的发展战略。 2. 公司于引进德国系统,且成立企业发展中心(信息技术中心) ,主要负责开发满足业务部门需求的系统。系统能为公司运营提供全面、及时、准确的数据信息。 3.咨询公司对公司的管理现状进行诊断,梳理部门工作流程,帮助公司提高管理水平。通过人力资源管理提升项目明确公司岗位层级和岗位族群,系统提升人力资源的各模块。 4.通过员工满意度调查,解决员工最关心的问题。在公司提倡员工满意就是客户满意,员工和企业共同发展、共同成功的文化。在公司开展“金思路”活动,让员工对公司流程、管理、提建议并重奖有效建议。另外公司所处的行业竞争激烈,行业平均利润逐年降低,整个行业在朝服务型转变,以满足客户个性化的需求。公司高层充分表达了以客户为导向,不断提升公司核
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