符合每1项每次,减1分Р4 退费率属教学质量问题,超过带班总人数3%,每次减5分Р5 转班率须低于带班总人数 5 %,按转班人次扣每人1分Р6 老生转化率高于目标值高于平均转化率90%,每增加5%,加5分Р7 电话教学即:电话回访效果发现作假或不属于回访范围,每发现一次扣罚和100元和20元,再扣减10分Р8 教研培训学习类响应无提前请假出现一次未达标者,减 2分Р9 信息反馈及时率发现不及时或不上报的情况,视情节轻重,减1-3-5分Р10 回访、教学类记录完整率、准确率每有1次缺失,减3分Р11 教学计划完成情况无特殊原因(休假中)拖延或不交,每发现一次扣除20元和100元,再减5分Р12 校内、校外培训参与度无特殊原因(休病假和法定假中,未参与一次减2分Р13 服务态度被投诉每1次视情节严重性和责任主次性,减5- 10分Р14 班级产能达标低于70%,每班减5分,高于90%,加5分/班级Р15 教案使用、课件标准化合格率未达到教务教学任务管理制度要求,每次减5分Р16 教研成果校方认可使用后每人每次加5分Р17 教学、工作合理化建议校方采用其成果后,加10分Р18 违反员工手册和企业管理制度每有1次缺失,减 3分Р19 违反规定,造成轻微后果每有1次缺失,减5-分Р20 违反规定,造成较重后果每有1次缺失,减 10分Р21 违反规定,造成严重后果每有1次缺失,减 20分Р22 服务态度、教学技能及责任心被客户口头提出表扬有校方证明,每次加 3分Р23 服务态度、教学技能及责任心被客户书面提出表扬有书面证明,每次加 3分Р24 一月内请假达3次以上者,除病假、法定假外扣除相应积分5分Р25 学期内请假达10次以上者,除病假、法定假外扣除相应积分15分Р26 各项活动完成、学生提供除客观原因外,未参与或未提供学生人数者,减10分每次活动Р Р量化考核综合得分(基分100分)
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