----5 4------0 Р 部门投诉率优秀:无投诉的;良好:投诉3件以下的;及格的:6件以下;不及格:6件以上。 5% 10------9 8------7 6------5 4------0 Р能力?绩效35% 执行能力能及时高效完成领导交办的各项工作任务的为优秀;基本按时完成各项目标任务的,偶尔一两次不能及时传到酒店规定的为良好;延后完成各项目标任务的,部门执行略有偏差的,经上级指导后基本能完成的为及格;执行中有重大失误的,给工作带来负面效应的为不及格。 10% 10------9 8------7 6------5 4------0 Р 工作效率工作一贯主动,提前完成任务的为优秀;工作较为主动且平稳的,不需要上级的催促的为良好;很少采取主动地,需要上级催促才能完成的为及格;工作极不主动,且在上级催促在不能完成工作的为不及格。 10% 10------9 8------7 6------5 4------0 Р 部门间协调与合作能力加强部门之间合作,其他部门需要支援时,能及时做出安排的为优秀,基本能配合相关部门的工作安排的为良好,不能与其他部门合作的,工作相互推托的为不及格。 10% 10------9 8------7 6------5 4------0 Р 日常考勤部门员工上班全勤、无缺勤及迟到、早退现象,遇事外出必请假。如果迟到或早退的扣2分每次,旷工一天的扣5分每次,扣完为止。 5% 10------9 8------7 6------5 4------0 Р等级优秀( )良好( )一般( )合格( )不合格( ) 总得分: Р说明: Р1 考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10,即为该项指标的考核得分,各项目指标得分之和为考核总得分。Р2 考核等级:100-90分为优秀,90-80分为良好,80-70分为一般,70-60分为合格,60分及以下为不合格。
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