保安实行按时巡视服务状况 3、人员/物品进出登记管理状况 4、车辆出入和停放管理状况 5、消防设备、设施管理状况 6、你对安全感的评价 7、保安人员处理突发事件能力 8、您对保安服务的总体评价二、保洁、绿化服务很满意满意较满意一般较不满意不满意很不满意 1、物业公共区域整洁状况 2、垃圾、废物清运管理状况 3、电梯轿厢整洁状况 4、物业公共区域绿化整洁状况 5、您对保洁绿化服务的总体评价三、客服服务接待很满意满意较满意一般较不满意不满意很不满意 1、员工的仪表、仪容、规范用语 2、员工服务态度及服务主动性 3、员工办事效率 4、客服服务质量 5、申报服务及维修的方便程度 6、特约服务总体评价 7、您对客服服务接待的总体评价四、维修服务很满意满意较满意一般较不满意不满意很不满意 1、维修人员服务态度 2、维修及时性 3、维修质量状况 4、维修回访状况 5、您对维修服务的总体评价五、设备运行管理很满意满意较满意一般较不满意不满意很不满意 1、供水状况 2、电梯运行状况 3、区域照明状况 4、空调设备运行状况 5、公共区域标识状况 6、您对设备运行管理总体评价六、1、您对本公司物业服务管理整体水平评价为高较高一般低很低 2、与您的要求相比,您认为我们物业服务管理的要求大大超出我的要求稍许超出我的要求基本达到我的要求没有达到我的要求未达到我的要求,差距很大 3、您感到近阶段本公司物业服务管理整体水平是否有变化提高没有下降未做评价 4、您认为物业公司品牌形象如何? 好较好一般差很差 5、您对本公司物业服务是否抱怨过? 没有仅发生过一次偶尔抱怨经常抱怨 6、如您有机会重新选择物业管理公司时,您是否愿意继续选择??公司? 愿意不愿意不确定七、您的其它意见和建议: 感谢您在百忙之中填写此表及对我们的服务工作给予支持和监督,请您将此表三日内交予门卫或我们的客服人员,谢谢! 物业有限公司客服部
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