维保服务满意度调查表

消防系统维保服务满意度调查表尊敬的用户!感谢您对我们工作的信任和支持!为了使我们的服务得到进一步的提高,希望您能抽几分钟宝贵时间参与我们的满意度调查,请以文字填空和在“□”打“√”的方式做出客观评价。您的评价意见将帮助我们不断提升产品和服务质量,更好的为用户服务,感谢您的支持与配合!(请传真至0595-28982885)。您认为我司维保工作的计划及时性:  □有计划且能较好的按时作业□有计划,一般能按时作业  □有计划但不能按时作业□缺乏计划性和及时性2、您认为我司维保人员工作态度:  □好 □一般 □较差 □极差3、您认为我司维保人员礼节礼仪:  □好 □一般 □较差 □极差4、维保人员作业时是否按规定着装:□服装整洁 □服装不够整洁□未按规定穿工作服5、您认为我司24小时免费服务热线的服务:□态度较好□态度一般□态度较差7、您认为故障的主要原因是:   □产品质量问题    □安装质量问题   □使用损耗问题□维保质量问题    □其他问题8、您认为我司的故障招修响应速度:□速度较快□响应速度一般□响应速度慢9、您对我司故障处理情况的意见: □满意    □基本满意   □不满意10、若您对我司的故障处理不满意,主要原因是: □故障重复率高        □故障处理时间较长 □故障处理不够彻底    □配件供应时间较长11、您对我司维保质量总体评价: □满意  □基本满意  □不满意12、近期消防系统存在哪些问题需要我司人员处理:___________________________________________________________________________________受访单位(名称)                              受访联系人姓名                    联系电话        日期