技术服务满意度调查表编号:序号:客户名称项目名称消防设施维护调查方式问卷调查调查内容分数满意程度客户评分服务态度15非常满意(11-15)满意(6-10)一般(3-5)不满意(0)责任心10优秀(9-10)良好(6—8)一般(3—5)差(0)沟通能力10优秀(9-10)良好(6-8)一般(3-5)差(0)技术水平15优秀(11-15)良好(6-10)一般(3-5)差(0)故障响应速度15非常快速(11-15)快速(6—10)一般(3—5)差(0)故障处理时间15非常及时(11—15)及时(6—10)滞后(3—5)严重滞后(0)故障原因及如何避免故障的常识告知用户10非常详细(9-10)详细(6—8)一般(3—5)不告知(0)主动对客户的设备进行定期巡检维护10非常主动(9-10)主动(6—8)一般(3—5)差(0)合计优秀(90—100)良好(70—80)一般(50—70)差(0—50)客户意见及建议客户签字: 年月日调查人员签字:年月日
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