访的注意事项明确电话约访的目的是争取面谈而不是售卖商品销售是面对面的活动,电话只是推销的一种工具,其主要目的是约定面谈时间。在电话里直接介绍商品,即使我们用最简单的话语介绍,客户从电话里也不能理解得特别透彻。而客户一旦失去听你说话的兴趣,他很容易在电话里拒绝你。如果一定要介绍我们的产品,切记只说其中比较有吸引力的一两点,激发客户的好奇心,然后将话题转向约定面谈时间。不要被粗暴的客户干扰“他根本不是我的客户”,坚持把剩下的名单或计划的电话约访数完成。6电话约访的注意事项懂得及时地结束如果约访得到了允许,千万不要流露出得意洋洋、忘乎所以的语气。一旦对方同意,应尽快挂断电话,但挂断之前必须再重复一下约定的时间。不要轻意放弃重要客户的电话联系由于打电话的时机不对或接听者的工作、心情等原因,可能会导致拒绝,有些重要的电话应当隔一段时间以后再打。7电话约访的拒绝处理“你们是怎么招人的,电话里告诉我好了?”——“我相信您会对这种方式感兴趣。我希望当面向您作详尽的说明,并且与您共同来探讨。不知您明天上午还是下午比较方便?”“你只要把有关的资料传真过来就行了。”——“资料内容比较多,我想如果能当面给您解释一下,您就能在短时间内对我们的方式有一个全面的了解,既节省您的时间,又能够随时解答您的问题。您看我下午…….”“我很忙,没空!”——“先生,这也是我为什么在拜访您之前要先打个电话给您的原因,您的时间很宝贵的。我想问您什么时间比较有空?”………………多多模拟!8用良好的心态对待电话约访要保持平常心对电话约访的概率要有所了解,对遭受拒绝也要有所准备。完全放松,不必过于计较结果,过于苛求自己,让自己习惯从积极的角度想问题。不要被不理想的结果和他人的情绪所左右。保持执着和恒心量的积累达到一定程度一定会发生质的飞跃,这是一条永恒不变的真理。坚持的过程就是蓄积力量、等待勃发的过程。我完成100个电话了!
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