忙,而我们这线路不多,你看想了解更多,不妨约个时间请到现场来。”一些敏感问题不要回答,如得房率、容积率、基地面积、总建筑面积等。可推说自己是初来业务员,不是很清楚。记住:凡报上公开的都可以介绍,而其它请到现场来。??(7)在电话接听中,可留下伏笔(如不回答问题,说去询问过两天给他回应,以便今后追踪)。这样今后就有借口再打电话给他。Р还有一些特殊方法:?约客户到现场:??(1)约客户到现场基础在于:给客户留下好的印象。??(2)约客户到现场注意事项:不要用提问式的方法,而?要用选择式的方法提问。??例:不要问:“你看,×先生什么时候过来(到现场)?”?他会回答你:”我有空就来。“?而要问:“×先生(小姐)你看,你星期六过来还是星期天过来?”(给他限定)。?他会回答:“我星期天吧。”,你说:“那好,星期天我等你。”Р一、注意事项?? 接听电话时要有意无意的制造现场火爆、紧张的气氛,所以介绍要精炼,但不需详尽,因为具体内容一定要到现场看才可以了解。?? 接听电话要避免在价格上过多的纠缠,表达一个基本范围就可,因为在没有对房子了解和喜欢之前谈价格是毫无意义的,一般对答(您一定要到现场来看一下,如果房子很喜欢,再看是否物有所值,我们楼盘规模很大,每套都有不同的价格,电话里肯定说不清楚)接听电话要因人而议,忌千篇一律,要注意对方的关心点,抓住主要内容产生共鸣。Р二、邀约?在介绍之后一定要邀约对方一个具体的时间到现场看房,千万不要说有空来看或问对方什么时候有空这种既被动,又给对方自由空间很大的语言来发出邀请。?一般邀约用语:??过程一今天下午现场人很多,如果您不急呢,我看明天上午来看房比较好,到时我等您?如果回答没有空??过程二那么先生您的工作一定很忙,这样我看,星期五晚上或星期六上午您休息的时候来好吗?说真的买房子是大事一定要多比较,但我很肯定,您到我们这里看一下,我一定让您不枉此行。
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