18-2022)公司主题夯实基础丰富产品扩张规模业务主题和产品主题多点创新、适时突破持续提升、统一整合产品复制、行业领先主要工作基础服务:打造卓越基础服务能力,构建客户服务体系及产品管理体系,创建服务品牌增值服务:构建数字化生活与服务的第四代物业服务模式专业服务:大力发展智能化服务,适时拓展其他专业服务构建强大的基础服务体系,在此基础上实现增值服务及专业服务的创新和突破基础服务:继续提升基础服务水平,在客户服务体系、产品管理体系、品牌管理体系等方面创新模式增值服务:持续丰富增值服务内容,创造新的服务模式专业服务:创造更为丰富的专业服务系列在专业、丰富的基础服务、增值服务和专业服务产品基础上,对产品体系进行统一整合基础服务:逐步建立领先行业的基础服务标准和规范体系增值服务:实现增值服务在理念和品牌影响力领先行业专业服务:打造专业服务的核心竞争力构建完善的、可复制的服务产品体系,领先行业并输出管理标准组织总部负责基础服务的标准和规范制定、执行监控体系机制负责增值服务和专业服务的统筹工作负责增值服务和专业服务的总结、推广工作负责服务产品的整合协调工作负责构建可复制的服务产品体系,并负责服务产品复制的执行监控总部或责成城市公司建立和完善服务产品规范和标准体系城市公司参与基础服务标准和规范的制定负责建立基础服务的执行体系和反馈体系,提升服务品质负责部分城市负责增值服务和专业服务的积极创新协助总部对于增值服务和专业服务的相关总结、推广和整合工作服务产品的复制实施“卓越的集成服务产品”路径图近期-夯实基础中期-丰富产品远期-扩张规模时间内容住宅写字楼园区城市综合体专业服务其他提升各业态基础服务水平,打造卓越服务住宅:探索住宅增值服务写字楼:探索写字楼增值服务园区和城市综合体:打造复合业态服务产品专业服务:逐步推出专业服务产品构建丰富的服务产品体系构建服务产品的标准化复制体系服务产品的复制
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