现代护理质量管理工具的应用Р冯志仙?1838981759@Р国家重点专科14个?国家重点学科2个?国家重点实验室1个?省重点学科4个?省医学重点学科(群)18个Р医院规模Р职工4345余人?核定床位2500张?年门诊332万人次?年住院10.9万人次?年手术4.5万人次?占地面积150亩Р院士两名?973首席3名,杰青2名,长江学者2名Р重点学科Р医院价值体系Р以卓越的医疗品质促进人类健康Р医院使命Р成为国际一流的医学中心Р医院愿景Р科技引领,创新发展Р发展思路Р严谨求实Р核心价值观Р护理队伍传承与发展Р以多器官移植和感染病、重症医学护理为龙头的专科护理团队Р赴印尼指导移植护理Р带教爱丁堡大学护理实习生РH7N9专业护理Р浙江省护理中心?国家临床护理重点专科Р通过JCI第四版医学中心评审? ——医院追求卓越之旅Р质量管理和改进的组织文化Р领导重视QC和CQI?至上而下的推动?至下而上的实施?人人成为质量改进组织的成员?善用各种管理工具РQUALITY CONTROL AND CONTINUED IMPROVEMENTР质量控制与改进?Р扁鹊的故事Р事后控制? 不如事中控制Р事中控制? 不如事前控制Р不要讳疾忌医Р品质管理的发展历史Р戴明PDCA:持续质量改进Р休哈特:统计制程控制Р泰勒:提出科学管理理念Р1960,日本企业界创造:TQC-QC七大手法?20世纪末,全世界通行TQMР1875Р1925Р1950РQC是QUALITY CONTROL的缩写,中文“质量控制”。?在ISO9000对质量控制定义是:“质量管理的一部分,致力于满足质量要求”。РQC的概念Р符合性Р适用性Р满意性Р通过监控质量形成过程而实施?通过一系列管理活动将各种质量变异和波动减少到最小程度?是生产现场管理?需要规章制度和完善的流程?它贯穿于质量产生、形成和实现的全过程中Р如何进行QC活动
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