iketsu、Shitsuke) 整理、整顿、清洁、清扫、素养Р常组织? 常整顿? 常清洁? 常规范? 常自律Р五常法Р2018/2/28Р四、活用PDCA循环Р二、PDCA 循环及其特点Р一、 CQI概述Р内容Р三、PDCA循环八步骤详解Р主要内容Р质量改进? 通过采取各种有效措施,提高产品、过程、体系和服务满足质量要求的能力,使质量达到一个新的水平、新的高度。?持续质量改进? (Continuous Quality Improvement,CQI) ? 在全面质量管理(TQM)基础上发展起来, 注重过程管理、环节质量控制的一种新的质量管理理论,是质量管理的重要内容。Р质量改进概述Р质量改进? 通过采取各种有效措施,提高产品、过程、体系和服务满足质量要求的能力,使质量达到一个新的水平、新的高度。?持续质量改进? (Continuous Quality Improvement,CQI) ? 在全面质量管理(TQM)基础上发展起来, 注重过程管理、环节质量控制的一种新的质量管理理论,是质量管理的重要内容。Р质量改进概述Р永恒?目标Р世界上最大的空间,就是改进的空间!? ——佚名? 如果你认为你在今后的十年中还能用过去10年所用的方法成功地经营你的公司,你一定昏了头。要想成功,我们必须打破现状。? ? ——罗伯特· 戈祖埃塔Р质量改进Р维持与改进Р傻子Р醉汉Р你是傻子Р你是醉汉Р对,我是喝醉了,?但明天我就清醒了,?你明天仍然是傻子!Р纠正、预防和质量改进的对比Р质量改进的意义Р提高?患者满?意度Р降低不良事件发生率Р提高?护理?水平Р增强?竞争? 力Р调动?员工?积极? 性Р提高?人员?素质Р促进?医院?发展Р提高?管理?水平Р质量改进Р质量改进的基本原则Р追求效率/效果的原则? 从过程着手改进的原则? 追求持续进取的原则? 开发未知领域的原则? 与纠正和预防措施相结合的原则
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