5W分析2课程内容1.什么是:5W分析?2.分析前的必要准备事项3. 5W分析的注意事项4. 5W案例分析练习5.理解度考试3例题:进行6S巡检时被查出设备很脏。困扰啊44加工机周围很脏(好几种制品和粉末掉落)清扫加工机周围BeforeAfter一个月后→再发生又发生了相同的问题???没有分析到真正的原因51.什么是5W分析6表面问题潜在原因问题的冰山性现象(可感觉,可衡量)一次因(近因)N次因(根因)7问题表象直接原因(中间原因)根本原因WHYWHYWHYWHYWHYWHYWHY8是让发生问题现象的要因有规则地,按顺序地,毫无遗漏地找出来,并追究出其真因的分析方法.何谓「5W分析」?问题原因①原因②原因③対策为何①为何②为何③???根本原因9「5W分析」的目的?投诉回答的内容有追究出真正的原因?并对其实施对策了吗?同样的问题再发,那就要去怀疑追究的原因是否充分!!10问题解决方法的基本步骤把握现状问题纠正预防原因调查活用PDCA
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