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关于汉庭酒店的管理学分析

上传者:似水流年 |  格式:ppt  |  页数:29 |  大小:8781KB

文档介绍
领先。РРРР2005Р2007Р2008Р【调查背景】Р5РРР【调查背景】Р汉庭酒店集团旗下目前拥有“汉庭快捷”、“汉庭全季酒店”、“汉庭海友客栈”三个系列品牌。2011年3月,在2011亚洲酒店论坛,获得第六届酒店星光奖“中国最佳经济型连锁酒店品牌”荣誉。汉庭酒店坚持时尚现代、便捷舒适、高性价比的特点,塑造中国经济型酒店的典范。随着经济社会的不断发展,人们生活水平逐步提高,酒店行业也快速发展起来,外出旅游逐渐成为人们消费的一个主要方面,酒店消费的份额不断扩大,许多酒店犹如雨后春笋般破土而出。? 延大汉庭酒店成立于2013年11月14日,至今已经发展三年之久,在其漫长的发展过程中酒店管理的诸多问题也逐渐浮出水面,例如:缺乏管理的科学性和规范性、员工的稳定性和素质也有待提升、酒店的创新性和推广力度不足等。Р6РРР【调查目的】Р随着全球经济一体化的发展,使得酒店行业这个市场也不断的发展壮大起来。但同时面对激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望,酒店行业也面临着诸多的问题,对此,我们就延安汉庭酒店在延安市场中的知名度、酒店认知及接受程度做了调查,以便汉庭酒店更好地发展。Р7РРР【调查时间】2016.10——2016.12??【调查对象】延大旁边杨家岭汉庭酒店??【调查方式】实地观察、访谈调查、网上查阅、文献翻阅Р8РРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРР2013.11.14Р成立时间Р五种类型的客房:家庭房 大床房 双床房 高级大床房 商务套房Р餐饮设施:?中餐厅 微波炉Р服务项目:?叫醒服务 ?行李寄存Р综合设施:?自助选房 ?前台保险箱 ?会议室 ?大堂WiFi设置 ?餐厅 ?POS机 ?商务休息区 ?复印 ?商品销售?免费咖啡饮料РРРTitle goes hereР具体实例考察Р9РРР单人床Р双人床Р餐厅Р商务休闲区Р10

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