第五章消费者市场和购买行为分析啤酒的消费者行为:1、疲劳的缓冲剂—酒精度要高2、应酬场合的感情粘结剂—朋友酒(老朋友、新朋友)、上司3、保健(17种氨基酸,酒精度要很低)分析:娃哈哈啤尔茶爽第五章消费者市场和购买行为分析●第一节消费者市场与消费者行为模式●第二节影响消费者购买行为的外在因素●第三节影响消费者购买行为的内在因素●第四节消费者购买决策过程学习目标●了解消费者市场的特点及购买行为模式。●明确有哪些因素影响消费者的购买行为,它们是怎样影响的。●了解购买决策的参与者,明确购买行为的类型。●掌握消费者购买决策的过程,明确各个阶段应采取哪些营销对策。第一节消费者市场与消费者行为模式●一、消费者市场与组织市场●二、消费者市场的特点●三、消费者购买行为模式一、消费者市场与组织市场●消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。●组织市场指以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场,购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。二、消费者市场的特点●1.广泛性●2.分散性●3.复杂性●4.易变性●5.发展性●6.情感性●7.伸缩性●8.替代性●9.地区性●10.季节性三、消费者购买行为模式6W+1HWho谁构成市场What购买什么Why为何购买Who谁参与购买When何时购买Where何地购买How如何购买消费者购买行为模式7O’s问题消费者及其行为购买行为概括谁构成市场?-Who购买者--Occupants购买何物?-What购买对象-Objects为何购买?-Why购买目的-Objectives谁参与购买?-anizations如何购买?-How购买方式-Operations何时购买?-When购买时间-Occasions何地购买?-Where购买地点-Outlets
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