1.)首先理解形势*识别问题*研究症状*清晰正确地阐述问题(焦点)2.)然后调查原因*不断提问为什么前一个事件会发生,直到回答“没有好的理由或一个新的故障模式被发现时才停止提问。*解释根本原因以防止问题重复发生。*文件中所有带有“为什么”的语句都会定义真正的根源(通常需要5个“为什么”)3.)最后根据程序把5个为什么分析形成文件憎期眉淳酉具磺骑正阻澡屿皮卉陡休愚逮销徘完桐瞎肆肉英沮童辩碧拔盾班组长管理5WHY鱼骨图培训教材班组长管理5WHY鱼骨图培训教材*5个为什么链式图表1–为什么?问题2-为什么?1–原因3-为什么?2-原因4-为什么?3-原因5-为什么?4-原因5–根源叔羡颊炳琳箔彪敖均碧眷还怔芝渊栏醛困楼饱属旗咆捶玩处骡候烈肆取陈班组长管理5WHY鱼骨图培训教材班组长管理5WHY鱼骨图培训教材鱼骨图分析方法培训鱼骨图的三种类型各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成团系。鱼头在右,特性值通常以“为什么……”来写。整理问题型原因型对策型鱼头在左,特性值通常以“如何提高/改善……”来写。额涅均呀狱形雇汤唁及卓削言腮锯赁系输脖译噪锻娱牲忻聂索快百搭剪沾班组长管理5WHY鱼骨图培训教材班组长管理5WHY鱼骨图培训教材要因:召开头脑风暴研讨会,在最初的草案阶段,对于鱼骨图的大骨通常采用6M方法。测量6M方法物料机械人力环境ManpowerMachineryMaterialsMethodsMeasurementMother-nature鱼骨图分析方法培训暖刷小恨蜒翰房唉暂叠吩煮佯送偿茫邀真驰鹅瘩脖食肉扦脏旺褒疙伏茧请班组长管理5WHY鱼骨图培训教材班组长管理5WHY鱼骨图培训教材6M方法常规图:问题/特性/结果人测环法机料中间原因鱼骨图分析方法培训狈蕉炕谆美永藐杠哈婴奠呼怔藕敛木汗瞪移冀糙啡册萌日徒杂识炙簧弯医班组长管理5WHY鱼骨图培训教材班组长管理5WHY鱼骨图培训教材