《厅堂现场管理与主动服务营销技巧》 ppt课件

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文档介绍

厅堂现场管理与主动服务营销技巧讲师:武千惠课程内容2ppt课件第一部分服务营销3ppt课件因您而变客户需要企业发展竞争加剧因势而变4ppt课件竞争时代下的自我角色定位5ppt课件服务的内涵SERVICE 6ppt课件什么是客户满意?客户满意取决于客户让渡价值。好的服务既能够提高客户总价值,也能够降低客户的成本。7ppt课件客户满意主要因素(理性):(感性):8ppt课件优质服务四要素9ppt课件思考:做好服务营销对银行、对网点、对自己有什么好处?10ppt课件

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