营业厅服务营销技巧目录一、什么是营销二、客户细分三、营销技巧四、营业厅宣传陈列技巧缺乏销售技巧、客户服务沟通技巧营业厅营销最大困扰受周边人流量影响缺乏主动销售意识推销→只管产品不管客户销售→告诉客户产品的优点/好处营销→从客户角度出发,给客户一种相适应的产品PART1什么是营销我们需要做什么?推销→眼前利益销售→短期利益营销→长期利益(有效提升企业形象)把焦距调整得和客户一致问题:慈禧太后需不需要手机?营销就是一切为服务顾客需求出发!!营销的对象-----顾客!了解顾客-----成功营销第一步!如何了解不同客户的兴趣呢?有经验的服务人员会把被引导到体验区的客户进行简单分类,然后根据他们的类别,判断出相应的兴趣和喜好,有针对性地推荐业务。那如何辨别出客户就是哪个类型的人呢?PART2客户细分
全文预览
