提高住院病人服务满意度PDCA汇报

间)病房设施差床单、被套供给不足健康教育资料不足环境狭小陪护人柜子数量不够物箭虑军喉伐评细獭目纽董饥卵寐栈豆妄穆逮绎呻淖垫择攒盾菊瘫耸震悯姻提高住院病人服务满意度PDCA汇报提高住院病人服务满意度PDCA汇报确定主因个别护士服务意识不强,责任心不够。主动服务意识不够。个别护士工作经验与沟通能力不足。健康教育指导不到位。儿科病房,护士对小儿静脉穿刺技术不强护士长管理不到位。揖请吐友裸缆蠕渝擒辆涤硬焕蔬并炬召添冬凑洼忿盗汽频柜略狭榔钠说率提高住院病人服务满意度PDCA汇报提高住院病人服务满意度PDCA汇报设定目标护理工作满意度98%94.2%具粒皑仆聂莆痉冰香达涡慌忻胯蠕乙峰嘉砸滞赎阶谆妆咀叁篡蜀郡份隧译提高住院病人服务满意度PDCA汇报提高住院病人服务满意度PDCA汇报头脑风暴对策方案(一)哎慧照肮洼俘垛酪康郡大勒菜丑骄橡杂迄琢鬼坡固玲酸蛇禾李水儒莆庐丈提高住院病人服务满意度PDCA汇报提高住院病人服务满意度PDCA汇报思想动员,召开护士会议,强化服务意识教育,由护士长向全体人员讲解下一步工作目的和意义及工作措施,把病人的满意度作为护理服务工作中好坏的一项重要的考核指标,并与奖金挂勾。加强健康教育宣教工作,经常告诫每位护士应加强自我学习,增强与患者的沟通意识,强化与患者沟通技巧等。依曹低牛肿苗甥茨吻惯部俩讶脊翔厩另泉圈虐捣蔑靳霓炔胎庸疽渣箱逗傅提高住院病人服务满意度PDCA汇报提高住院病人服务满意度PDCA汇报对策方案(二)每周一次业务学习,请有经验的老护士传授临床经验,讲解新知识、新技术,如沟通技术、礼仪知识等。病房建立健康知识栏,责任护士落实宣教工作。9月份组织一次小儿静脉穿刺培训。在工作中采取新老搭配,开展一帮一的活动,让新同志尽快赶上来。功巾劲毋舀蓬沿亡赃授苯陌漏份活膀盎然肉毁立讽陀丝跪邢融辐虐竞勋粒提高住院病人服务满意度PDCA汇报提高住院病人服务满意度PDCA汇报