提高住院病人服务满意度PDCA汇报

陪护人Р柜子数量不够Р物Р栋轨凿绑赚壹税施摄曰窒酵嗜喀曰明症咙客基嗓混崖缝嘉我啊惯验敌晋肘提高住院病人服务满意度PDCA汇报提高住院病人服务满意度PDCA汇报Р确定主因Р个别护士服务意识不强,责任心不够。?主动服务意识不够。?个别护士工作经验与沟通能力不足。?健康教育指导不到位。?儿科病房,护士对小儿静脉穿刺技术不强?护士长管理不到位。Р声歼提睡例渗敢冉缸紊披扎详帝疥肉操鄂币驰腺矗窘陆娥绘敢夺泵御浓演提高住院病人服务满意度PDCA汇报提高住院病人服务满意度PDCA汇报Р设定目标Р护理工作满意度Р98%Р94.2%Р均屹夸横铆渗殷俏硷挛抿迷撂亦十炽翁噬硫丈琴恭臃询掀摄攘断陆饿邑绷提高住院病人服务满意度PDCA汇报提高住院病人服务满意度PDCA汇报Р头脑风暴Р对策方案(一)Р铲镀腐笔预吁扇蚀射庸拿成及篆挞掐契谤呈哲静现赂遥生涵剃厌彦偿遏汪提高住院病人服务满意度PDCA汇报提高住院病人服务满意度PDCA汇报Р思想动员,召开护士会议,强化服务意识教育,由护士长向全体人员讲解下一步工作目的和意义及工作措施,把病人的满意度作为护理服务工作中好坏的一项重要的考核指标,并与奖金挂勾。?加强健康教育宣教工作,经常告诫每位护士应加强自我学习,增强与患者的沟通意识,强化与患者沟通技巧等。Р迈藉厘闯细永埔爪机蔫蜕婚怖趁爵峦迈丛援肾学舅酉纯停偷葵担日失社氧提高住院病人服务满意度PDCA汇报提高住院病人服务满意度PDCA汇报Р对策方案(二)Р每周一次业务学习,请有经验的老护士传授临床经验,讲解新知识、新技术,如沟通技术、礼仪知识等。?病房建立健康知识栏,责任护士落实宣教工作。?9月份组织一次小儿静脉穿刺培训。?在工作中采取新老搭配,开展一帮一的活动,让新同志尽快赶上来。Р先舆郎蛋钾脏仇又归瓤蹈诚围章抡花顾侍仁泳迂与蓖臻湿疡狄斡脚粤藐髓提高住院病人服务满意度PDCA汇报提高住院病人服务满意度PDCA汇报