景点导游服务礼仪Р回味什么?Р想什么?Р听什么?Р看什么?Р游客的景区之旅Р得到什么?Р识别游客需求Р提供满意服务Р创造惊喜服务Р游客需求是我们一切服务设计的出发点Р围绕游客需求,满足游客需求Р超出游客期望,给游客带来意外之喜Р我们能“做”什么?Р大与小的和谐Р动与静的和谐Р情与景的和谐Р服务空间有限,创意无限Р不动的景观,流动的风情Р绝妙的风景是景与心灵的融合Р我们能“做”什么?Р我们能“做”什么?Р用完美的讲解语言实现与游客之间的良好沟通Р语言的构成?Р我们能“做”什么?Р给好每一个微笑?说好每一句话?做好每一个动作Р展示良好的仪容、仪表,给好第一个微笑Р出面Р第一印象很重要Р仪表仪容的重要性Р种类整体印象中所占比重%? 视觉信号 55%? 声音信号 38%? 语言信号 7%Р视觉信号中仪表给人留下的第一印象是最重要的Р美丽从头开始……Р请选出符合职业规范的发型?
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