服务礼仪-------眼神Р第十小组Р组长:彭学琴?组员:刘茜、屈珍珍、龙雪芬、和成员、李佩汶Р(一)注视的部位Р(二)注视的方向Р(三)注视的时间Р(四)注视的禁忌Р(五)注视的要领Р(六)听故事学礼仪Р目录Р(七)多样的眼神礼仪?(八)体会眼神Р眼神—心灵的语言Р眼睛是心灵之窗,它能如实的反映出人的喜怒哀乐。有的人在与陌生人交往时,不知道把目光怎样安置,不敢对视或死盯着对方,这些都是不礼貌的。良好的交际目光应该是坦然、亲切,和蔼有神。Р(一)注视的部位Р1、公务凝视:在磋商、谈判等洽谈业务场合,眼睛应看着对方眼睛或双眼与额头之间的区域。这样凝视显得严肃、认真,公事公办,别人也会感到你的诚意。Р在茶话会、友谊聚会等场合,眼光应看着对方的双眼到唇心这个三角区域。这样凝视会使对方感到礼貌、舒适Р2、社交凝视Р3、亲密凝视Р在亲人与家人成员之间,眼光应注视对方双眼到胸部第二纽扣之间的区域。这样凝视表示亲近、友善,但对陌生人来说,这种凝视有些过分。Р(二)注视的方向?1、正视(平视),表示理性、平等、自信、坦率。适用与普通场合与身份、地位平等的人之间的交往。?2、俯视,即抬眼向下注视他人。一般表示对晚辈的爱护、宽容,也可对他人表示轻慢、歧视。?3、仰视,即抬眼向上注视他人。表示尊敬期待,实用于面对尊长之时。Р3、如果对方关系亲密,则可较长时间地注视对方,以拉近心理距离。? 4、如果对方是异性,双目对视不宜持续超过10分钟,目不转睛长时间地注视,会使对方不自在。Р(四)注视的禁忌Р注视时间过长,会令人感到不自在?在交谈过程中,除双方的关系十分亲近外,目光连续接触的时间一般为一秒钟左右?连续眨眼的次数一般是每分钟5---8次,不宜过慢或过快
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