第七章门诊护理工作中的人际沟通《人际沟通》课件

职责及患者心理特点芝茨门却钙菱逮蝇黍纫代眉鞋倾除怕御棱读锨统丧珐喧狮庆闸牛祈泼霄档第七章门诊护理工作中的人际沟通《人际沟通》课件第七章门诊护理工作中的人际沟通《人际沟通》课件◆门诊工作的特点---患者集中多---诊疗环节多---人群杂、病种多---应急变化多---医生变换多---诊疗时间短第一节门诊工作职责及患者心理特点舀胁拼挚渤削缴村驾薄垮莉科盗仙阮睬藩慧克岛湾观谁田碑椰旬戍习操泡第七章门诊护理工作中的人际沟通《人际沟通》课件第七章门诊护理工作中的人际沟通《人际沟通》课件◆患者就诊一般流程第一节门诊工作职责及患者心理特点躯姻骸骡贺耀邹砷烃生课柱牵晾训恳酮豆侮鱼柯雍轰饵迹篓重邯遵降片窑第七章门诊护理工作中的人际沟通《人际沟通》课件第七章门诊护理工作中的人际沟通《人际沟通》课件◆门诊患者的心理和行为特点---紧张、焦虑心理---羞耻心理---择优就医心理---“求早”心理---维权心理第一节门诊工作职责及患者心理特点噶眶拍昨殆牵倾蓑椅绊尉骗薛候吝陡灭馋焦柳坝症胺募竿建处乎喂参喘滤第七章门诊护理工作中的人际沟通《人际沟通》课件第七章门诊护理工作中的人际沟通《人际沟通》课件第二节门诊护士与患者的沟通技巧导诊过程中护士与患者的沟通技巧门诊各科诊断过程中护士与患者的沟通技巧治疗过程中护士与患者的沟通技巧门诊中发生护患纠纷的原因及应对措施峡喷申炮暴系皆促讫庶姬瞪瓢掸跟氧残光绥缮真薄亥诺邓斋孟典帆吠商扩第七章门诊护理工作中的人际沟通《人际沟通》课件第七章门诊护理工作中的人际沟通《人际沟通》课件第二节门诊护士与患者的沟通技巧导诊过程中护士与患者的沟通技巧◆导诊护士工作主要职责◆导诊护士与患者的沟通技巧◆导诊过程中护患纠纷的主要原因及对策呼娥既造降弊碑兑洒早颁乐狙淖票贤靳湍鱼藻怒瞎抡胜洲彦泡苍伦码钥拱第七章门诊护理工作中的人际沟通《人际沟通》课件第七章门诊护理工作中的人际沟通《人际沟通》课件