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护理礼仪与人际沟通教学课件第九章护理工作中的人际沟通

上传者:你的雨天 |  格式:ppt  |  页数:27 |  大小:755KB

文档介绍
РРРР(二)指导—合作型Р在这种护患关系模式下,护理人员处于指导地位,患者处于配合地位,是一种有限合作模式。?护理人员以权威者的姿态指导患者,并要求其尊重、听从,患者则根据自己对护理人员的信任、理解程度有选择地接受其指导,依据自身主观能动性的高低,给予不同程度的合作。这种模式下,护理人员和患者都具有不同程度的主动性。在护理实践活动中,护理人员的主动性作用占优势,同时又有限度地调动患者的主动性。?这种模式适用于急危重症患者、手术及创伤恢复过程的患者等。此类患者虽然神志清楚,但病情重、病程短,又对疾病相关知识了解少,需要护理人员给予更多的指导。РРРР(三)共同参与型Р在这种护患关系模式下,护理人员与患者处于平等地位。护理人员为患者提供合理的建议和方案,引导其积极参与到治疗护理措施的决策与实施当中来。这种模式下,护理人员与患者在建立平等关系的基础上,共同发挥着各自的主动性,以一种合作的关系共同参与到患者健康恢复的过程中。?这种模式适用于心身疾病患者、各类慢性躯体疾病患者。这些患者神志清醒,对疾病的治疗和护理有了一定的了解,对自己的疾病过程有较强的参与意识。患者会主动寻求与医护人员之间的沟通,并随时采纳他人给予的各种合理化建议。РРРР四、护患沟通的原则Р(一)一切以患者为中心?护理人员不仅要为患者提供精湛的护理技术服务,还需要从心理上关心、尊重患者,尽可能满足患者的要求。?(二)诚信原则?信任是建立良好人际关系的基础,也是护患沟通的基本条件。?(三)平等、尊重原则 ?平等是护患双方沟通的前提。?(四)共同参与原则?护理工作需要护患双方的全程参与和良好沟通。保持畅通的信息沟通渠道,是有效沟通的前提。РРРР五、护患沟通的方式Р(一)语言沟通?1.注意交谈的基本态度?2.语言要具有严谨性?3.认真倾听与恰当提问Р(二)非语言沟通?1.仪表?2.面部表情?3.肢体语言?4.身体触语

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