第十二章护理工作中的治疗性沟通??殷金明Р学习要点Р1.治疗性沟通的目的、作用及影响因素?2.治疗性沟通的过程?3.与特殊患者的治疗性沟通技巧Р学习内容Р第十二章护理工作中的治疗性沟通Р治疗性沟通的概述Р治疗性沟通的过程Р特殊患者的治疗性沟通Р第一节治疗性沟通的概述Р一、治疗性沟通的概念Р狭义的治疗性沟通:指的是护理人员在进行治疗和护理操作过程中与患者的沟通,主要目的是为了让患者配合护理人员进行某项具体的治疗和护理操作。Р广义的治疗性沟通:指的是通过护患之间的交谈和沟通,能在一定程度上解决患者某些生物、心理、社会、精神、环境等健康相关问题。Р三、治疗性沟通的目的和作用Р作用?支持作用?桥梁作用?确定护理方案?指导遵医行为?树立战胜疾病的信心Р目的?建立信任的护患关系?收集患者的资料?观察患者非语言行为?讨论护理的问题?制定护理计划Р四、治疗性沟通的原则Р尊重Р和谐Р目的性Р易懂Р五、影响治疗性沟通的因素Р1Р医护因素?非技术性因素?技术性因素?管理因素?个人因素Р2Р患方因素?对双方的权利与义务缺乏了解?期望值过高?动机不纯Р第二节治疗性沟通的过程Р结束期Р运作期Р初始期Р准备期Р征求意见,适时?结束话题,致谢Р根据沟通目的引导?患者交谈,做好记录Р打招呼,介绍沟通?的目的和所需时间Р资料准备、环境准备?患者准备、个人准备
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