决的问题; ?★把问题写在鱼骨的头上; ?★召集同事共同讨论问题出现的可能原因,尽可能多地找出问题; ?★把相同的问题分组,在鱼骨上标出; ?★根据不同问题征求大家的意见,总结出正确的原因; ?★拿出任何一个问题,研究为什么会产生这样的问题? ?★针对问题的答案再问为什么?这样至少深入五个层次(连续问五个问题); ?★当深入到第五个层次后,认为无法继续进行时,列出这些问题的原因,而后列出至少20个解决方法。Р鱼骨图分析法Р分析的要点: ?⑴、确定大要因(大骨)时,现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别,应视具体情况决定; ?⑵、大要因必须用中性词描述(不说明好坏),中、小要因必须使用价值判断(如……不良); ?⑶、脑力激荡时,应尽可能多而全地找出所有可能原因,而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因,宜从行动而非思想态度面着手分析; ?⑷、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因——问题关系,小要因应分析至可以直接下对策; ?⑸、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素,请以关联性最强者为准(必要时考虑三现主义:即现时到现场看现物,通过相对条件的比较,找出相关性最强的要因归类。)?⑹、选取重要原因时,不宜超过7项,且应标识在最末端原因。Р鱼骨图分析法Р什么是6M:Р测量Р6MР方法Р物料Р机械Р人力Р环境РManpowerРMachineryРMaterialsРMethodsРMeasurementРMother-natureР鱼骨图分析法Р鱼骨图分析法的步骤:?①决定问题的特性。? 简单的说特性就是“工作的结果”,首先,对团队成员讲解会议目的,然后,认清、阐明需要解决的问题,并就此达成一致意见。Р1Р特性Р鱼骨图分析法Р特性和主骨?特性写在右端,用四方框圈起来。?主骨用粗线画,加箭头标志。Р1Р2Р特性Р主骨Р鱼骨图分析法
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