行政、茶水接待礼仪? ? 4月14日Р开场白Р有的人平步青云,有的人挫折频频;?有的人家庭和睦, 有的人众叛亲离。?为什么会有如此巨大的差异?Р 归根结底一句话:如何做人!Р第一节Р主要内容:Р 实用行政接待礼仪Р什么是礼仪?Р简单地说,礼仪就是律己、敬人的一种行为规范,是表现对他人尊重和理解的过程和手段。文明礼仪,不仅是个人素质、教养的体现,也是个人道德和社会公德的体现。更是部门的脸面,更是公司的脸面。Р行政接待礼仪Р定义:与商务活动相关的一切礼仪。Р原则:主客有别!? 尊幼有别!? 男女有别!Р 注:工作的态度决定成功指数的高低。Р与客户(朋友)见面时,?鞠躬还是握手?Р4、握手时,年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬,可用双手迎握。?5、握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。?6、主动要求握手的举动都是无礼的,但手上在任何情况拒绝对方有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。Р7、如果是双手握手,应等双方右手握住后,再将左手搭在对方的右手上,这也是经常用的握手礼节,以表示更加亲切,更加尊重对方。? 8、如果关系亲密、场合隆重,双方的手握住后应上下微摇几下,以体现出热情。? 9、如果是戴着手套,握手前要先脱下手套。若实在来不及脱掉,应向对方说明原因并表示歉意。不过在隆重的晚会上,女士如果是穿着晚礼服并戴着通花的长手套则可不必脱下。
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