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超市服务礼仪培训教材

上传者:upcfxx |  格式:ppt  |  页数:40 |  大小:5365KB

文档介绍
超市??服务礼仪课程说明培训目的接受规范服务理念,规范服务操作培训目标展现专业的个人仪容热诚欢迎,接待顾客以优雅的仪态服务顾客拥有友好的同事氛围,让我们的工作变得更有趣服务的观念及礼仪的概念服务是什么?优惠价格赠品亲切专业建议邻近熟悉环境送货上门选择多新鲜售后服务可退货服务是什么?环境商品人员好的环境店面货架商品陈列标示宣传设备设施好的商品货量充足新鲜品质商品丰满好的服务专业化的服务热诚的服务个性化的服务零干扰服务真正的服务是满足顾客的需求使他成为企业的忠实客户服务的观念及礼仪的概念社会统计一位满意的顾客会将他的满意告诉周围个人10一位不满意的顾客会将他的不满意告诉周围个人16

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